Social Media frisst einseitige Soft

Satoko Shimada posiert mit ihrem handgefertigten Schild in einem Café in Japan.

TOTTORI, Japan – Der wunderbar symmetrische Wirbel der Softeiswaffel macht einen Teil ihres Reizes aus. Aber als ein Ersatz für den üblichen Waffelhersteller seine Waffe nicht gerade halten konnte – und sogar ein provisorisches Schild anbrachte, auf dem er die Kunden um Verständnis bat –, verbreitete sich das in den sozialen Medien viral und es gab Stimmen der Sympathie.

Satoko Shimada, die Leiterin des Rastplatzes Hatto Michi-no-Eki in Yazu, Präfektur Tottori, wurde zum Einsatz gerufen, als die Leiterin eines Cafés, das normalerweise die Waffeln herstellt, frei hatte, sich aber scheinbar nicht formen konnte der perfekte Wirbel.

Shimada, 42, fertigte aus einem Karton ein Schild mit der Aufschrift: „An unsere Kunden. Da der (Café-)Manager zu diesem Zeitpunkt nicht da ist, ist das Softeis schief. Bitte haben Sie Verständnis.“

Sie veröffentlichte am 4. Mai ein Foto des Schildes auf Twitter, das sich fast sofort viral verbreitete und Kommentare wie „Das ist beruhigend“ und „Ich möchte, dass sie an mir übt“ erhielt.

„Ich habe es nur beiläufig gepostet, aber um eine Antwort wie diese zu bekommen …“, sagte Shimada und drückte ihre Überraschung aus, nachdem der Beitrag in nur fünf Tagen 9.269 Retweets und 27.000 Likes erhalten hatte.

Der Coffeeshop-Manager serviert die 300-Yen-Kegel immer mit einer sanften, eleganten Drehung. Shimada springt manchmal an seinen freien Tagen ein, scheint es aber nicht zu schaffen, die Waffel richtig zuzubereiten.

Mit dem Gedanken: „Ich möchte die Kunden nicht enttäuschen“, beschloss sie, das „Entschuldigungs“-Schild anzufertigen.

Shimada arbeitet höchstens mehrere Tage im Monat im Laden und stellt bis zu 10 Zapfen pro Tag her. Als sie ihre schwankende Unfähigkeit einschätzte, sagte sie, sie habe immer noch kein Gefühl dafür, wie stark sie das Fußpedal drücken muss, das die Geschwindigkeit der Eismaschine steuert, und wie stark sie die Waffel in ihrer Hand bewegen muss.

Das Zeichen hat sich bewährt. „Solange ich weiß, dass es sich um Softeis handelt, ist mir die Form egal“, sagte ein Kunde. „Ein Becher ist in Ordnung statt einer Waffel“, sagten andere und entschieden sich für die sicherere Methode.

Shimada sagte, der Tweet habe auch dazu geführt, dass sie mehr als 200 Follower gewonnen habe. „Auf der Welt herrscht das Gefühl, dass Scheitern inakzeptabel ist, aber weil ich in meinem Social-Media-Beitrag ehrlich war, reagierten die Leute freundlich“, sagte sie.

Obwohl sie nie damit gerechnet hätte, dass der Beitrag viral gehen würde, „hat normalerweise der Coffeeshop-Manager das Sagen, also werden ‚Anfragen‘ für mich nicht angenommen“, sagte Shimada mit einem Lächeln.